POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site é mantido e operado por Samir Pegado Gomes, MEI inscrito sob o CNPJ 56.990.326/0001-68, com endereço na Avenida Amintas Barros, 3003 e e-mail contato@repsys.net. Nosso site www.repsys.net está comprometido com a privacidade e a proteção dos dados dos seus usuários. Esta política de privacidade contém informações importantes sobre:

• Quem deve utilizar nosso site;
• Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
• Seus direitos em relação aos seus dados pessoais;
• Como entrar em contato conosco.

Quem deve utilizar nosso site

Nosso site é destinado a pessoas com mais de dezoito (18) anos de idade. Crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.

Dados que coletamos e motivos da coleta

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de acordo com o disposto nesta seção.

Quais são os dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário?

Coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar o sistema RepSys:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Endereço físico (se necessário);
• Número de telefone (WhatsApp);
• Dados da empresa (caso aplicável);
• Informações cadastrais necessárias para o uso do sistema.

Quando ocorre a coleta de dados?

Os dados são coletados nas seguintes situações:

• Quando o usuário se cadastra no sistema RepSys;
• Quando entra em contato pelos nossos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, etc.);
• Quando o usuário utiliza funcionalidades do sistema que requerem o fornecimento de dados.

Para que os dados são coletados?

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para o uso do cliente no sistema RepSys. Isso inclui:

• Gerenciamento de contas;
• Atendimento ao cliente e suporte;
• Melhorias no sistema e no serviço prestado;
• Envio de informações relevantes, como atualizações, alertas de segurança e suporte técnico.

Não coletamos dados para terceiros e não vendemos ou compartilhamos informações pessoais para fins de marketing de outras empresas.

Dados coletados automaticamente

Coletamos de forma automática os seguintes dados:

• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas no site.

Esses dados são utilizados para análise de performance e segurança do sistema.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência dos usuários. Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados em seu dispositivo para lembrar preferências e fornecer funcionalidades personalizadas. No momento, não utilizamos cookies de terceiros, mas essa política pode ser atualizada caso haja alteração nesse cenário.

Uso de dados para publicidade

Se no futuro utilizarmos tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads ou outras plataformas) para divulgar nosso sistema, poderemos coletar dados de navegação para fins de marketing direcionado. Isso inclui:

• Informações sobre interações com nossos anúncios;
• Cookies de plataformas de publicidade.

Esses dados serão utilizados apenas para melhorar a relevância das nossas campanhas de marketing e direcionar anúncios mais adequados ao perfil dos usuários. Nossos usuários serão informados sobre o uso de cookies e terão a opção de desativá-los a qualquer momento diretamente nas configurações do navegador.

Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), como informações sobre origem racial, saúde, orientação sexual, etc.

Uso de Serviços de Terceiros

Nós utilizamos serviços de terceiros, como Supabase e Stripe, para fornecer e melhorar nossos serviços. Ao usar nosso sistema, você concorda com o processamento de seus dados pessoais por esses serviços, conforme descrito abaixo:

• Supabase: Utilizamos Supabase para armazenar dados de usuários. Os dados pessoais são retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação aplicável.
• Stripe: Utilizamos Stripe para processar pagamentos. Informações relacionadas a transações e dados financeiros são tratadas de acordo com a política de privacidade do Stripe.

Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados

Os dados pessoais serão armazenados enquanto o usuário utilizar o sistema RepSys. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser mantidos por até 5 anos, conforme exigido por obrigações legais.

Direitos do usuário

Os usuários do sistema possuem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@repsys.net.

Medidas de segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E DE COMPRA E VENDA DO REPSYS

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

Estes termos e condições gerais de uso e de compra e venda aplicam-se aos serviços prestados pela pessoa jurídica MEI 56.990.326, SAMIR PEGADO GOMES, devidamente registrado sob o CNPJ nº 56.990.326/0001-68, e-mail: contato@repsys.net, endereço: AVENIDA AMINTAS BARROS, 3003, doravante denominado REPSYS, por meio do site www.repsys.net.

DO OBJETO

A plataforma on-line REPSYS é um sistema completo de gestão de ordens de serviço, desenvolvido para empresas que buscam otimizar seu relacionamento com os clientes e melhorar sua performance operacional.

DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO REPSYS

Todos aqueles que desejarem acessar os serviços ofertados pela plataforma REPSYS devem, primeiramente, se informar sobre as regras que compõem o presente instrumento.

Ao utilizar a plataforma REPSYS, o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob risco de aplicação das penalidades cabíveis. O usuário será notificado por e-mail ou diretamente no próprio site sobre eventuais mudanças nas normas.

Caso não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.

DA NAVEGAÇÃO

O REPSYS se compromete a utilizar todas as soluções técnicas disponíveis para permitir o acesso ao serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entretanto, poderá interromper, limitar ou suspender o acesso ao site ou a algumas de suas páginas para realizar atualizações, modificações de conteúdo ou qualquer outra ação necessária para o seu bom funcionamento.

DA GESTÃO DO SITE

Para a boa gestão, a plataforma REPSYS poderá:

• Suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou parte do site a uma categoria específica de internautas;
• Remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro ou internacional;
• Suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.

DO CADASTRO

Os serviços disponibilizados pela plataforma REPSYS apenas poderão ser acessados por pessoas plenamente capazes, conforme o Direito brasileiro. O usuário deve fornecer dados precisos, verdadeiros e atualizados. O usuário deve fornecer um e-mail válido, e todas as comunicações enviadas para esse endereço serão consideradas lidas.

Após o cadastro, o usuário possuirá uma senha pessoal, que deverá ser utilizada para acessar a plataforma. O usuário é responsável por manter a confidencialidade dessa senha.

DAS RESPONSABILIDADES

A plataforma REPSYS não se responsabiliza por quaisquer falhas na prestação de serviços que não lhe sejam atribuíveis. O REPSYS utiliza o banco de dados Supabase, que implementa as regras de segurança RLS para proteger os dados dos usuários.

O processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe, que possui suas próprias políticas de segurança. O usuário concorda que o REPSYS não será responsável por problemas decorrentes de transações processadas através do Stripe.

O REPSYS responsabiliza-se apenas pelas informações que forem por ele diretamente divulgadas.

O usuário é responsável por:

• Utilizar o site e seus serviços de forma adequada, respeitando os demais usuários;
• Cumprir as regras contidas neste instrumento;
• Proteger os dados de acesso à sua conta (login e senha).

O REPSYS não será responsável por:

• Características intrínsecas da internet, especialmente relativas à confiabilidade das informações circulando nesta rede;
• Conteúdo ou atividades ilícitas praticadas através de sua plataforma, desde que não tenha conhecimento sobre os fatos.

DO ARMAZENAMENTO DE IMAGENS

As imagens das ordens de serviço serão armazenadas por um período de 1 ano, durante os quais o usuário poderá fazer download das mesmas a qualquer momento.

DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Os pagamentos pelos serviços da plataforma REPSYS podem ser realizados mensal ou anualmente, de acordo com os planos oferecidos. Os pagamentos serão feitos via cartão de crédito, e o usuário concorda em fornecer informações precisas e verdadeiras ao processar o pagamento.

DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Informações gerais sobre a coleta e tratamento de dados pessoais do usuário estão disponíveis na política de privacidade do REPSYS, que respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

DAS ALTERAÇÕES NOS TERMOS

O REPSYS se reserva o direito de modificar os termos e condições aqui descritos a qualquer momento, e tais mudanças entrarão em vigor assim que publicadas no site. O usuário é responsável por revisar periodicamente os termos.

DO FORO

Para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas do presente termo, fica eleito o foro da comarca de Natal, Rio Grande do Norte, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.